用户协议

1. 协议范围与定义

1.1 协议主体

本协议是您（"用户"）与 重庆高策劳务服务有限公司（"我们"）之间关于使用「高策教培管理软件」（"本服务"）所订立的协议。

1.2 协议适用

本协议适用于您使用本服务的全过程，包括但不限于浏览本网站、注册账号、使用小程序、付费购买。

1.3 接受协议

您注册账号或使用本服务，即视为已阅读、理解并同意本协议全部条款。

2. 账号注册与使用

2.1 注册资格

• 机构端账号：仅向具有合法办学资质的教育培训机构开放，注册时需提供营业执照、办学许可证（如适用）等资质证明
• 家长端账号：仅向具备完全民事行为能力的成年人开放
• 未成年学员不直接注册账号，由家长账号代理使用

2.2 账号安全

• 您应妥善保管账号和密码，对账号下的所有行为承担责任
• 发现账号被盗用或异常使用，应立即通知我们
• 不得出售、出借、转让账号给他人使用

2.3 实名认证

根据《网络安全法》，使用本服务需进行实名认证。机构端需提交营业执照，家长端通过微信账号关联实名身份。

3. 服务内容

3.1 机构端（B 端）服务

• 学员档案管理
• 老师 / 销售 / 财务的工作台
• 排课与课消管理
• 课后反馈与月度报告
• 财务开票、退费、工资单
• 多校区管理（按订阅方案）

3.2 家长端（C 端）服务

• 查看孩子课表
• 接收老师反馈与月报
• 评价老师
• 代孩子拍照交作业
• 请假 / 调课申请

3.3 服务范围限制

本服务为机构内部办公管理 SaaS 工具，不直接提供教学课程。所有学习内容、教学服务由使用本服务的教培机构提供，与我们无关。

4. 付费与退款

4.1 收费标准

详见网站「定价方案」页面：

• 单校区版：¥499 / 月（按年付费 ¥4,800 / 年）
• 成长版：¥1,299 / 月（按年付费 ¥12,990 / 年）
• 连锁版：¥2,999 / 月（按年付费 ¥29,990 / 年）
• 家长端会员：¥9.9 / 月（7 天免费试用，到期不自动扣款）

4.2 支付方式

仅支持微信支付。所有支付通过微信官方通道，我们不存储您的支付密码、银行卡号等敏感信息。

4.3 退款政策

4.4 发票

支持普票、专票。在小程序「财务 → 开票」自助申请，3-5 个工作日开具电子发票发至您的邮箱。

5. 用户行为规范

您不得利用本服务从事以下行为：

5.1 禁止的违法行为

• 违反国家法律法规、政策的行为
• 危害国家安全、泄露国家秘密的行为
• 颠覆国家政权、推翻社会主义制度
• 分裂国家、破坏国家统一、民族团结
• 宣扬恐怖主义、极端主义
• 编造、传播谣言、扰乱社会秩序
• 侮辱诽谤他人，侵害合法权益
• 含有色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪内容

5.2 禁止的滥用行为

• 使用本服务进行学科类（K12）有偿补课业务（违反"双减"政策）
• 未经授权访问他人账号或数据
• 使用爬虫、自动化工具批量抓取数据
• 对本服务进行反向工程、反编译、破解
• 利用本服务从事诈骗、洗钱、传销等违法活动
• 恶意刷单、虚假交易
• 未经我们书面同意，转售、转租本服务

5.3 内容真实性

您发布、上传的所有内容（学员信息、家长评价、老师介绍等）必须真实、准确、合法，不得侵犯他人合法权益。

6. 知识产权

6.1 我们的知识产权

• 本服务及相关产品的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权归我们所有
• 未经我们书面授权，您不得复制、修改、传播、销售本服务

6.2 用户内容的知识产权

您上传的内容（学员档案、老师介绍、评价文字等）著作权归您或您所属机构所有。您授予我们以下许可：

• 在本服务范围内使用、存储、展示这些内容
• 用于改进我们的服务（脱敏后的统计分析）
• 在征得您同意后，作为案例展示

7. 免责声明

在法律允许的范围内，对以下情况我们不承担责任：

• 因您未按本协议使用而造成的损失
• 因您未妥善保管账号导致的损失
• 因第三方（包括微信、腾讯云、支付服务商）原因造成的服务中断
• 因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为等）造成的服务中断
• 因您的网络环境、设备问题造成的访问问题
• 本服务发现的 bug、缺陷（我们承诺尽力修复，但不保证完全无 bug）

8. 服务变更与终止

8.1 服务变更

我们有权根据业务需要修改本服务的功能、价格、政策等。重大变更将提前 30 天通知您。

8.2 服务终止

以下情况下我们可以终止向您提供服务：

• 您违反本协议
• 您主动注销账号
• 因法律法规要求
• 因不可抗力

8.3 终止后果

服务终止后，我们将在 30 天内删除您的个人信息（依据法律法规需保留的除外）。已支付费用按 4.3 条款退款。

9. 违约责任

因您违反本协议给我们或第三方造成损失的，您应承担相应赔偿责任，包括但不限于：

• 直接经济损失
• 合理的律师费、诉讼费、调查取证费
• 声誉损失

因违反 5.1、5.2 条款的，我们有权立即终止服务、不退款，并保留追究法律责任的权利。

10. 争议解决

10.1 适用法律

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

10.2 争议解决方式

因本协议产生的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，提交至我们注册地（重庆市渝中区）有管辖权的人民法院诉讼解决。

10.3 条款效力

本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

11. 联系方式

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